5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ 5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

Когда популярные зарубежные ОТА приостановили деятельность в России, люди стали чаще бронировать через официальные сайты гостиниц. По данным TravelLine, такие бронирования сейчас занимают 59% от общего числа продаж. Это на 35% больше, чем в прошлом году.

Чтобы гость забронировал проживание на вашем сайте, путь к брони должен быть простым и понятным. В этой статье посмотрим на онлайн-бронирование глазами гостя, чтобы понять, какие ошибки могут помешать бронированию.

1. Сделайте сайт заметным для поисковиков

Если ваш сайт адаптирован под поисковые запросы, гостю будет проще его найти. При хорошей SEO-оптимизации сайт будет выходить на первых страницах поисковика.

Пропишите на главной странице ключи, по которым вас будут находить гости. Обычно это название вашего объекта, город и УТП. Обязательно укажите в названии, что ваш сайт официальный.

Даже если гость нашел ваш сайт, он может быстро уйти с него, если страницы будут слишком долго загружаться. По нашим данным, если сайт грузится дольше 5 секунд, посетитель не ждет и уходит со страницы. Поэтому Яндекс и Гугл выше оценивают сайты, которые быстро открываются. Вы можете сами проверить скорость загрузки на бесплатных сервисах: Google Page Speed Insights, Test My Site, Sitespeed.

Гости все чаще ищут сайты отелей с мобильных устройств. По данным РБК, в России в 2020 году 59% жителей совершали покупки через смартфон. В 2021 году эта цифра выросла до 74%. Поэтому важно, чтобы гостю было удобно заходить на сайт отеля со смартфона. Чтобы узнать, адаптирован ли ваш сайт под мобильные устройства, воспользуйтесь специальным сервисом от Google Search Console.

2. Добавьте возможность бронирования

Когда гость заходит на сайт отеля, он хочет без звонков сразу посмотреть свободные номера на нужные ему даты. В этом ему поможет модуль бронирования. Модуль лучше разместить на видном месте, чтобы гость сразу его заметил. Сделайте акцент на модуле бронирования: выделите кнопки «Забронировать» и «Найти номер» ярким цветом и убедитесь, что модуль не перекрывают всплывающие окна, чаты и уведомления.

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

На сайте отеля «Космос» модуль бронирования расположен прямо на главной странице и сразу бросается в глаза. Гостям, которые сразу хотят забронировать номера, не нужно для этого переходить на другие страницы

Если номера на нужные даты окажутся заняты, предложите гостю ближайшие доступные даты. Например, модуль бронирования от TL делает это автоматически.

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

На сайте отеля на конкретные даты нет номеров, и модуль предлагает либо оставить заявку на эти даты, либо забронировать на другие ближайшие даты.

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

Когда гость смотрит номер на сайте отеля «Петергоф», он сразу понимает, что входит в его стоимость

3. Наполните сайт полезным контентом

Даже если гость уже решил забронировать проживание, он все равно пойдет на сайт за дополнительной информацией. Добавьте на сайт полезные разделы, которые заинтересуют гостя: акции, допуслуги, достопримечательности и рестораны, которые находятся рядом с отелем. Например, если недалеко от вас расположен красивый парк или уютная кофейня, расскажите об этом.

Добавьте на сайт красивые качественные фотографии, ведь 60% людей воспринимают информацию визуально. Покажите гостям общий вид на отель, чтобы они сразу нашли его. Сфотографируйте номера и интерьеры.

Обязательно разместите на сайте карту с геолокацией отеля, чтобы гостю было легче вас найти. В этом поможет интерактивная карта от Яндекса или Гугл. Номер телефона и адрес электронной почты сделайте кликабельными, чтобы гость сразу мог позвонить или отправить вам письмо.

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

В контактах отеля «Салют» встроена Яндекс Карта с геолокацией. Благодаря этому гость сразу может проложить маршрут к объекту в приложении или браузере

4. Настройте бронирование из любого раздела

Гость может долго ходить по разным страницам сайта, смотреть номера, знакомиться с условиями проживания. Будет здóрово, если из любого раздела можно будет сразу перейти к бронированию. В этом поможет сквозная форма поиска номеров. Она отображается на всех страницах сайта, даже если гость зашел в раздел с контактами или услугами.

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

На сайте базы отдыха «Сомовье логово» гость сможет перейти к бронированию даже со страницы с фотографиями Когда гость видит на сайте акцию, он, скорее всего, зайдет на вкладку с описанием, чтобы почитать подробнее. Если условия его устроят, то гость захочет сразу забронировать проживание. Под акцию можно создать отдельный тариф, на который должна вести кнопка «Забронировать».

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

На сайте центра отдыха «Притомье» есть отдельная вкладка с описанием тарифа «Все включено». Прочитав условия, гость может сразу перейти к бронированию проживания по нужному тарифу

5. Предложите гостям удобные способы оплаты

Люди бывают разные, и каждый предпочитает свой способ оплаты. Кто-то признает только наличные, кому-то удобно все покупки оплачивать через телефон.

А еще в марте 2022 года в России перестали работать популярные способы бесконтактной оплаты — Apple Pay и Google Pay. Заменой им стала СБП — Система быстрых платежей. С ней гостю не нужно вводить данные карты на сайте. Чтобы оплата прошла, ему достаточно отсканировать QR-код или перейти по ссылке в приложение своего банка. Для отеля оплата по СБП выгоднее, потому что комиссия банков ниже, чем при оплате банковской картой.

5 СОВЕТОВ: КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ ГОСТЯ УДОБНЕЕ

Чтобы оплатить бронь, гостю нужно не нужно вводить данные карты. Достаточно просто отсканировать QR-код или перейти по ссылке в приложение своего банка и подтвердить платеж

Что запомнить

Чтобы гостю было удобно и просто забронировать проживание на вашем сайте, воспользуйтесь этими советами:

  • 1. Сделайте сайт заметным для поисковиков, чтобы гостям было легче вас найти.
  • 2. Разместите на главной странице модуль бронирования, чтобы гость смог сразу посмотреть свободные номера на нужные даты.
  • 3. Добавьте на сайт полезную информацию про акции, достопримечательности рядом с отелем,интересные мероприятия в городе.
  • 4. Сделайте сквозную форму поиска номеров, чтобы гость мог перейти к бронированию из любого раздела сайта.
  • 5. Предложите гостям удобные способы оплаты. Самый популярный способ — оплата банковской картой. А еще для удобства можно добавить Систему быстрых платежей, чтобы гостям было удобнее оплачивать проживание, не вводя данные карты.

Источник

(Visited 1 times, 1 visits today)

Стелла Герц

Стелла Герц - автор статей и редактор

Добавить комментарий