Как финтех и другие тенденции формируют будущее дистрибуции

Очень важно быть в курсе последних событий и проблем в сфере распределения отелей, поскольку она меняется. В декабре HSMAI провел круглый стол для руководителей виртуального распространения. Лидеры отрасли собрались для обсуждения, в ходе которого были предложены ценные точки зрения на состояние дистрибуции. Прочтите основные выводы из обсуждения.

• Финтех – друг или враг?

Разговор начался с глубокого погружения в роль финтеха в сфере гостеприимства. Был достигнут консенсус в отношении того, что финтех часто неправильно понимают или маркируют. Речь идет не только о платежах или финансовых услугах; речь идет об интеграции финансов и технологий для оптимизации и безопасности финансовых транзакций. В ходе обсуждений были подчеркнуты разнообразные интерпретации финтеха: от обработки платежей крупным банкам как платформам до необходимости адаптироваться к потребительским предпочтениям в способах оплаты.

Участники круглого стола рассматривали финтех как вызов и возможность. Необходимость поддержки различных способов оплаты жизненно важна для удовлетворения предпочтений клиентов, но она также создает внутренние операционные проблемы. Существует противоречие между внедрением технологий и обеспечением их соответствия существующим процессам.

• Паритет ставок и динамика распределения

Значительная часть дискуссии вращалась вокруг паритета ставок и его последствий в различных регионах мира. Сложность ценообразования и его влияние на стратегии распределения вызывали беспокойство, особенно в контексте метапоисковых систем и онлайн-турагентств (OTA). Диалог подчеркнул необходимость усиления стратегического контроля над распределением и ценообразованием, а также потенциальные выгоды и риски беспаритетной среды.

• Сотрудничество и решение проблем :

Участники круглого стола подчеркнули важность отраслевого сотрудничества в решении общих проблем. Продавцам было предложено более тесно сотрудничать с владельцами отелей, а также владельцам отелей работать вместе над решением таких проблем, как мошенничество и сложности паритета тарифов. Обсуждение подчеркнуло необходимость коллективных действий и общих решений.