Трансформация работы отелей

Индустрия гостеприимства переживает решающий момент, определяемый быстрым технологическим прогрессом и меняющейся динамикой рынка. Старые методы управления персоналом, которые когда-то были краеугольным камнем гостиничной деятельности, теперь не отвечают требованиям быстро меняющегося мира. Это требует смены парадигмы: от восприятия труда как простых расходов, которые следует минимизировать, к признанию его ключевым стратегическим активом, способным улучшить качество обслуживания гостей и повысить прибыльность отелей.

Недостатки традиционного управления трудовыми ресурсами

Традиционные стратегии управления трудом в сфере гостеприимства пронизаны неэффективностью. Статическое планирование и решения, основанные на интуиции, не подходят для отрасли, известной своими изменчивыми требованиями. Этот устаревший подход приводит к нескольким проблемам: операционной неэффективности, снижению удовлетворенности гостей и пагубному влиянию на финансовые результаты. Динамичный характер индустрии гостеприимства с ее меняющейся структурой спроса требует более гибкого и эффективного подхода к управлению персоналом , чем могут обеспечить традиционные методы.

Использование автоматизированных решений для стратегического преимущества

Переход к технологиям автоматизированного планирования и оптимизации труда представляет собой кардинальный сдвиг в стратегиях управления трудом в индустрии гостеприимства. В Unifocus мы находимся в авангарде этой трансформации, выступая за интеграцию технологий, чтобы не только соответствовать, но и превосходить операционные стандарты и стандарты обслуживания гостей. Наш подход основан на убеждении, что технологии служат ключевым конкурентным преимуществом, предлагая несколько стратегических преимуществ:

• Согласование спроса в реальном времени . Наши решения используют данные в реальном времени для согласования уровня укомплектования персоналом с фактическим спросом, гарантируя, что в отелях не будет нехватки персонала в часы пик и не переукомплектования во время затишья. Такой динамичный подход к подбору персонала обеспечивает оптимальное обслуживание гостей без ненужных трудозатрат.
• Точное прогнозирование спроса . Используя передовые алгоритмы и анализ исторических данных, технология Unifocus может прогнозировать будущий спрос с поразительной точностью. Эта возможность прогнозирования позволяет владельцам отелей заранее планировать потребности в персонале, снижая риски, связанные с колебаниями спроса.
• Эффективное распределение персонала : инструменты автоматического планирования способствуют эффективному распределению персонала по различным операциям отеля, гарантируя, что нужные сотрудники будут в нужных местах в нужное время. Это не только повышает операционную эффективность, но и повышает качество обслуживания гостей, обеспечивая поддержание высокого уровня обслуживания.
• Управление затратами и соблюдение требований : поскольку затраты на рабочую силу составляют значительную часть операционных расходов отеля, наши решения обеспечивают эффективный способ управления этими расходами. Автоматизированные системы помогают соблюдать трудовое законодательство и правила, снижая риск дорогостоящих юридических проблем и штрафов.
• Соблюдение трудового законодательства . Соблюдение трудового законодательства является сложной, постоянно развивающейся задачей. Наши автоматизированные решения упрощают соблюдение требований, гарантируя, что практика планирования соответствует законодательным требованиям, тем самым защищая предприятия от потенциальных штрафов и ущерба репутации.
• Масштабируемость и гибкость . По мере того, как отели растут и адаптируются к меняющимся рыночным условиям, наши решения масштабируются для удовлетворения растущих потребностей. Будь то расширение предложения услуг или адаптация к сезонному спросу, наша технология легко адаптируется к новым задачам.
• Принятие решений на основе данных . Помимо операционной эффективности, наша технология обеспечивает бесценную информацию об управлении трудовыми ресурсами. Благодаря детальной аналитике и отчетности владельцы отелей могут принимать обоснованные решения, соответствующие их стратегическим целям, повышая как удовлетворенность сотрудников, так и качество обслуживания гостей.

Стратегии труда, основанные на данных: сердце современного менеджмента

Сущность современного управления трудом заключается в стратегическом использовании данных. Благодаря анализу данных владельцы отелей могут принимать решения, которые более точно соответствуют их операционным целям и ожиданиям гостей. Этот переход к подходу, основанному на данных, обеспечивает беспрецедентную точность и адаптивность, способствуя проактивному стилю управления, основанному на знаниях и тенденциях, а не на реакционных мерах.

Инновации и удовлетворенность сотрудников: двойной фокус

Преимуществом современных решений по управлению трудовыми ресурсами, которое часто недооценивают, является их положительное влияние на удовлетворенность сотрудников. Предоставляя гибкие возможности планирования и более эффективно согласовывая навыки персонала с требованиями работы, мы можем повысить вовлеченность и моральный дух сотрудников. Это не только способствует удержанию гостей, но и повышает качество обслуживания гостей. Контент и хорошо управляемый персонал необходимы для создания незабываемых впечатлений для гостей, повышения лояльности к бренду и поощрения повторных сделок.

Будущее здесь: новаторские инновации в сфере гостеприимства

Поскольку индустрия гостеприимства оказалась на перепутье, выбор между приверженностью устаревшим практикам или стремлением к будущему как никогда очевиден. В Unifocus мы стремимся быть инициаторами инноваций, продвигая отрасль вперед с помощью решений, которые не только повышают операционную эффективность, но и обогащают впечатления гостей. Внедрение передовых технологий в наши решения по управлению трудовыми ресурсами — это только начало. Мы предвидим будущее, в котором отели легко адаптируются к потребностям как гостей, так и сотрудников, создавая динамичную и отзывчивую среду.

Приветствуя новые технологии и принимая стратегический подход к управлению персоналом, владельцы отелей могут полностью раскрыть потенциал своих сотрудников, повысить удовлетворенность гостей и достичь беспрецедентной прибыльности. Unifocus готова помочь партнерам преодолеть сложности современной индустрии гостеприимства, предлагая стратегическое понимание и уверенность. Мы призываем отельеров пересмотреть свою практику управления персоналом и изучить стратегические преимущества инновационных решений, прокладывая путь к более прибыльному и ориентированному на гостей будущему.

О ЮниФокус

Unifocus — это революционная платформа управления персоналом, которая меняет подходы сферы услуг к управлению персоналом и операциями в глобальном масштабе. Имея присутствие в более чем 1500 объектах недвижимости в 43 странах и доступное на 26 языках, мы находимся в авангарде революционных изменений в сфере рабочей силы во всем мире.

Наша удобная платформа содержит интеллектуальные инструменты управления персоналом, которые составляют точные прогнозы и оптимизируют графики на основе ряда факторов, включая бизнес-спрос и доступность сотрудников. Уничтожая традиционные барьеры на рабочем месте, мы даем менеджерам полный обзор важнейших аналитических данных и предупреждений о соответствии требованиям. Этот надзор приводит к повышению производительности и экономической эффективности, сохраняя при этом удовлетворенность гостей и вовлеченность сотрудников в качестве главных приоритетов.

Сотрудники получают выгоду от нашего простого в навигации мобильного приложения, включающего такие инструменты, как Shift Genius для беспрепятственного общения и смены, а также ведущий в отрасли пакет управления задачами Knowcross, оптимизирующий различные операции, от обслуживания гостей до задач по техническому обслуживанию.

Откройте для себя преобразующую силу системы, в которой интеллект органично сочетается с удобством. Узнайте, как Unifocus меняет гостиничную индустрию на сайте Unifocus.com, где сходятся инновации и практические решения.