Исследование выявило дерзкие ограбления отелей

Гостиничная индустрия находится в середине напряженного сезона отпусков благодаря увеличению количества деловых поездок и постоянному предпочтению корпоративных путешественников и туристов к размещению в отелях. Однако бум посетителей может замедлиться, если принять во внимание недавнее исследование, которое выявило удивительный спектр краж, совершаемых гостями отелей.

Результаты недавнего исследования, проведенного Morning Consult и Американской ассоциацией отелей и жилья (AHLA), показывают, что гораздо больше путешественников выбирают проживание в отелях. Шестьдесят восемь процентов респондентов в США, чья работа требует от них поездок, заявили, что они, вероятно, отправятся в ночные рабочие поездки до конца года, что значительно больше, чем 59%, о которых сообщалось в прошлом году, что подчеркивает возрождение деловых поездок.

О статистике

Примечательно, что отели стали лучшим выбором для 81% опрошенных деловых путешественников. Семьдесят один процент респондентов указали, что их склонность останавливаться в отелях сопоставима с допандемическим уровнем. Кроме того, почти 70% деловых путешественников сообщили, что их работодатели сохранили или увеличили количество деловых поездок до нормального уровня до пандемии.

Эти оптимистичные показатели рисуют радужную картину для гостиничного бизнеса, сигнализируя об активном сезоне отпусков, поскольку путешественники, как деловые, так и туристические, демонстрируют новую уверенность в выборе размещения в отелях.

Но этот оптимизм может оказаться недолгим, поскольку исследования подтверждают рост количества краж в отелях. В мире, где сувениры из отелей обычно варьируются от миниатюрных бутылочек шампуня до фирменных ручек, гости совершают удивительный спектр краж. Исследование, проведенное путеводителем по роскошным спа-салонам и отелям, включающее в себя мнения 1376 менеджеров отелей по всей Европе, углубилось в своеобразный мир ограблений в отелях с поразительным акцентом на различиях в воровском поведении между гостями, проживающими в четырех- и пятизвездочных отелях. звездные заведения.

На первый взгляд, опрос обнаруживает предсказуемую склонность к обыденному: полотенца и халаты лидируют среди наиболее часто ворованных вещей. Возможно, рассматриваемые как невинные сувениры, вешалки, ручки и косметика тесно связаны с этими предметами гостиничной жизни. В одном из отелей в Англии гость бесцеремонно снял номера с двери своего гостиничного номера, сообщили чиновники авторам исследования. 

«Мы не заметили этого до тех пор, пока следующий гость не смог найти свой номер», — заявил директор отеля.

Однако исследование принимает неожиданный поворот, поскольку в нем рассказывается истории о гостях, проявляющих беспрецедентную изобретательность в своих воровских выходках. От кражи сантехники, номеров комнат и мягких охотничьих трофеев до побега с целыми роялями — результаты подчеркивают, на какой смелый шаг готовы пойти некоторые гости, чтобы приобрести нетрадиционные сувениры.

Опрос разбивает воровское поведение по национальностям, раскрывая увлекательную картину предпочтений. В то время как немцы и британцы склоняются к предсказуемому — сосредотачиваясь на полотенцах, халатах, косметике и туалетных принадлежностях, — австрийцы демонстрируют склонность к удовольствиям, воруя посуду и кофемашины. Американцы ценят комфорт: подушки и батарейки возглавляют их список. При этом итальянцы отдают предпочтение бокалам для вина, а французы отдают предпочтение громким вещам вроде телевизоров и пультов дистанционного управления. 

В 2022 году французский бульдог был украден из номера отеля Embassy Suites by Hilton в квартале 1200 на 22-й улице в Джорджтауне. Позже полиция нашла ценного питомца. 

В исследовании также изучалась корреляция между богатством гостей и вещами, которые они крадут. Похоже, что фраза «жадность – это хорошо» особенно актуальна для богатой клиентуры пятизвездочных отелей. Вероятность кражи дорогостоящих вещей, таких как планшетные компьютеры, произведения искусства, телевизоры и даже матрасы, в пятизвездочных заведениях значительно выше, чем в их четырехзвездочных аналогах.

По сравнению с аналогичным опросом 2019 года в исследовании отмечается значительный рост краж более ценных вещей, включая кофеварки, матрасы и планшетные компьютеры. Мини-холодильники стали новой целью, поскольку в четырехзвездочных отелях вероятность кражи выше. 

Владелец отеля из Германии сообщил о том, как исчезла вся стереосистема спа-зоны. По всей видимости, воры ночью разобрали все звуковое оборудование и перед отъездом погрузили его в машину. 

По данным AHLA, кражи обходятся гостиничным брендам примерно в 1 миллион долларов в год. 

«Проходя по вестибюлю, я заметил, что чего-то не хватает, а вскоре узнал, что трое неизвестных в спецовках унесли рояль, и он, конечно, больше не появился», — рассказал неизвестный отельер из Италии. авторы исследования. 

NBC сообщила, что многие крупные гостиничные сети внедрили цифровые списки «запрещенного проживания», запрещающие избранным гостям, которые были идентифицированы как виновники воровства.